Uber 推出 VoIP 通讯服务 透过 App 跟司机网路通话

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Uber 昨日于旧金山发布会上，宣布推出网路语音通讯（VoIP）功能，过去只能用当地电信通讯服务联络司机，现在你能够透过类似 Line 的技术打给司机，在国外使用 Uber 会非常有感，因为你不见得会申请当地的电信服务。

我们熟悉的 Ube 有三种联络司机的方式，App 内文字讯息、SMS 简讯、电信通话。而 Uber 发现某些国家的网路通话，比电信通话便宜许多，尤其是出国旅游的观光客，通常只会有当地的网路功能，非必要不会申请电信服务。

Uber 通讯产品经理 Gagan Mac 表示，流畅的接送体验，取决于司机与用户之间的无缝通讯，他 举了演唱会的例子，当你在歌手演唱结束后叫车，附近也许不只你使用 Uber，如果这时你跟司机联络不上时，大部分的用户往往会选择取消接送。

另外网路语音通讯还能解决「文化差异」的问题，例如日本司机工作时几乎不使用手机，Uber 在市场规模全球化后，透过技术弥平各国家人民习惯的差异。